আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

ed77 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং এবং ক্যাসিনো অভিজ্ঞতা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, প্রক্রিয়া করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষিত রাখি।

ed77-এর ওয়েবসাইট বা সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার বন্ধ রাখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার বিষয়ে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই নীতিটি ed77-এর সমস্ত পরিষেবা, ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং যেকোনো মাধ্যমে প্রদত্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমরা ব্যক্তিগত গোপনীয়তার অধিকারকে সম্মান করি এবং আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

২.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

আপনি যখন ed77-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা লগইন করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• আবাসিক ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে)

২.২ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

আমাদের প্ল্যাটফর্মে বেটিং বা ক্যাসিনো কার্যক্রম পরিচালনার জন্য আপনি যখন আর্থিক লেনদেন করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য প্রক্রিয়া করি:

• জমা (Deposit) ও উত্তোলন (Withdrawal) পরিমাণ এবং তারিখ
• পেমেন্ট পদ্ধতির ধরন (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার)
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের আংশিক পরিচিতি তথ্য (সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর কখনো সংরক্ষণ করা হয় না)
• লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর এবং স্ট্যাটাস
• বেটিং ও গেমিং ইতিহাস

২.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন ed77-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে:

• আইপি ঠিকানা এবং অবস্থান ডেটা (দেশ পর্যায়ে)
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম
• ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট, ডেস্কটপ)
• সাইটে প্রবেশের সময়, সময়কাল এবং পরিদর্শন করা পাতাসমূহ
• রেফারার URL (আপনি কোন পাতা থেকে এসেছেন)
• কুকি ও সেশন ডেটা

২.৪ যোগাযোগ তথ্য

আপনি যখন আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে — তখন সেই কথোপকথন রেকর্ড সংরক্ষিত হতে পারে। এটি সেবার মান উন্নত করতে এবং পরবর্তী সহায়তায় কাজে আসে।

ed77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং সক্রিয় রাখার জন্য।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ সঠিকভাবে প্রক্রিয়া করার জন্য।
• পরিচয় যাচাই: প্রতারণা প্রতিরোধ এবং ব্যবহারকারীর বয়স (২১+) নিশ্চিত করার জন্য।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য।
• সহায়তা প্রদান: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সঠিক সমাধানের জন্য।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: অননুমোদিত প্রবেশ, প্রতারণা এবং অর্থ পাচার প্রতিরোধের জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং: ব্যবহারকারীর গেমিং প্যাটার্ন পর্যালোচনা করে সম্ভাব্য সমস্যামূলক আচরণ শনাক্ত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য।

৪.১ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

ed77 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংকের মতো পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে স্বীকৃত যাচাই সংস্থার সাথে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ বা আইনি প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমাদের সাথে চুক্তিবদ্ধ প্রযুক্তি সেবাদাতা — যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৪.২ তথ্য প্রকাশের সীমাবদ্ধতা

আমরা কখনই আপনার সম্পূর্ণ আর্থিক তথ্য, পাসওয়ার্ড বা সংবেদনশীল পরিচয় তথ্য কোনো বিজ্ঞাপন সংস্থা, বিপণন অংশীদার বা অন্য যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি না — যতক্ষণ না আপনি সুস্পষ্ট সম্মতি দিয়েছেন।

৫.১ কুকি কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। ed77 নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, বেটিং সেটিং) মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীদের আচরণ বোঝা এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করার জন্য — বেনামী পরিসংখ্যান হিসেবে।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যক্রম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ed77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL (Secure Socket Layer) প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনই সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র একমুখী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশ রাখা হয়।
• প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: আপনার তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: দুর্বলতা শনাক্ত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য হারিয়ে যাওয়ার ঝুঁকি কমাতে নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে উন্নত নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, কোনো ইন্টারনেট-ভিত্তিক সিস্টেম শতভাগ নিরাপদ বলে দাবি করা সম্ভব নয়। তবে ed77 সবসময় সম্ভাব্য যেকোনো নিরাপত্তা ঝুঁকি দ্রুত মোকাবেলা করতে প্রস্তুত।

ed77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে, ততদিন তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• প্রযোজ্য আইন: অর্থ পাচার বিরোধী ও আর্থিক বিধিমালা মেনে নির্দিষ্ট কিছু তথ্য দীর্ঘমেয়াদে রাখা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা।
• বিশ্লেষণ ডেটা: বেনামী পরিসংখ্যান ও বিশ্লেষণ ডেটা দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হতে পারে, তবে তা কখনো সরাসরি আপনার পরিচয়ের সাথে যুক্ত থাকে না।

ed77 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনার সম্পর্কে আমরা কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা দেখার এবং একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ জানাতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অনুরোধ: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন — তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন তথ্যের একটি কাঠামোগত কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আপনি আগে যে সম্মতি দিয়েছেন তা যেকোনো সময় প্রত্যাহার করার অধিকার আপনার রয়েছে।

আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির পর ed77 যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করবে। কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই করার প্রয়োজন হতে পারে।

ed77 একটি প্রাপ্তবয়স্ক বিনোদন প্ল্যাটফর্ম এবং এটি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত হয়। আমরা সচেতনভাবে কোনো নাবালকের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে আমরা সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করব এবং সংগ্রহ করা তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ: যদি আপনি সন্দেহ করেন যে আপনার কোনো নাবালক সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

ed77 প্ল্যাটফর্মটি বিভিন্ন গেম প্রদানকারীর (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi সহ) সফটওয়্যার ব্যবহার করে। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।

আমাদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে কোনো তৃতীয় পক্ষের সেবায় প্রবেশ করলে, সেই সেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে। আমরা সেই তৃতীয় পক্ষের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের অনুশীলনের জন্য দায়ী নই।

ed77 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে অথবা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়ার চেষ্টা করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মত। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি।

আপনার অ্যাকাউন্ট বা তথ্যের বিষয়ে কোনো অনুরোধ জানালে, পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে যোগাযোগ করুন।